No iservapp, a privacidade e a proteção dos dados dos usuários são tratadas com responsabilidade e seriedade. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e alinhada às boas práticas de tratamento de dados, sempre respeitando a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Este artigo foi criado para explicar, de forma simples, como o iservapp utiliza as informações necessárias para o funcionamento da plataforma e para a melhor experiência de clientes e prestadores.

Quais dados podem ser utilizados pelo iservapp?

Durante o uso da plataforma, algumas informações podem ser necessárias para viabilizar o cadastro, a navegação, a comunicação e a utilização das funcionalidades disponíveis no iservapp.

Esses dados podem incluir informações fornecidas no cadastro, como nome, e-mail, telefone, documento, data de nascimento e outras informações relacionadas ao perfil do usuário. Dependendo da jornada dentro da plataforma, também podem ser utilizados dados relacionados à navegação, à utilização de funcionalidades, à busca por serviços e às interações realizadas no ambiente do iservapp.

Em situações específicas, também podem ser tratados dados relacionados a transações, contratações, comunicações e demais ações realizadas dentro da plataforma.

Como essas informações podem ser utilizadas?

As informações tratadas pelo iservapp têm como principal objetivo permitir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência dos usuários.

Esses dados podem ser utilizados para viabilizar o cadastro e acesso à conta, facilitar a conexão entre clientes e prestadores, organizar a navegação, permitir comunicações relacionadas ao uso da plataforma e contribuir para melhorias de desempenho, segurança e usabilidade.

Além disso, algumas informações também podem ser utilizadas para comunicações importantes, como atualizações relevantes, confirmações, avisos operacionais e informações relacionadas à experiência do usuário no iservapp.

O iservapp vende dados dos usuários?

Não. O iservapp não comercializa os dados pessoais dos usuários.

Em algumas situações, determinadas informações podem ser tratadas por parceiros e fornecedores que apoiam o funcionamento da plataforma, sempre de acordo com a finalidade necessária para a operação dos serviços, segurança, comunicações, pagamentos e demais recursos vinculados à experiência do usuário.

Sempre que houver esse tipo de tratamento, ele deve ocorrer de forma compatível com a finalidade da plataforma e com os cuidados adequados de proteção de dados.

Como o iservapp protege essas informações?

O iservapp adota medidas voltadas à proteção das informações tratadas na plataforma, buscando reduzir riscos relacionados a acessos indevidos, uso inadequado, alteração, perda ou exposição não autorizada de dados.

Essas medidas envolvem boas práticas de segurança, controle de acesso, proteção do ambiente digital e cuidados técnicos compatíveis com a operação da plataforma.

Ainda assim, como em qualquer ambiente digital, é importante que o próprio usuário também adote cuidados com sua conta, como manter sua senha protegida e não compartilhar dados de acesso com terceiros.

O usuário tem controle sobre seus dados?

Sim. O usuário pode solicitar informações ou suporte relacionados aos seus dados e à sua conta sempre que necessário.

Dependendo da situação, também é possível solicitar atualização de informações, esclarecimentos sobre dados vinculados à conta e, quando aplicável, orientações relacionadas ao encerramento da conta ou ao tratamento de determinadas informações.

Caso o usuário tenha dúvidas sobre seus dados pessoais ou queira suporte relacionado a esse tema, o recomendado é entrar em contato pelos canais oficiais do iservapp.

O iservapp utiliza cookies?

O iservapp pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, o funcionamento da plataforma e a experiência do usuário.

Esses recursos ajudam, por exemplo, no desempenho do site, na lembrança de preferências, no funcionamento de sessões de acesso e na compreensão do uso geral da plataforma para fins de melhoria contínua.

O usuário também pode gerenciar parte dessas permissões diretamente nas configurações do navegador, de acordo com o dispositivo utilizado.

Conclusão

A privacidade dos dados dos usuários é uma prioridade no iservapp. Estamos comprometidos em proteger suas informações e garantir que seus dados sejam utilizados de maneira responsável, sempre com transparência e segurança. Caso tenha dúvidas sobre nossa política de privacidade ou como seus dados são tratados, entre em contato com nosso suporte, consulte a seção de "Ajuda" da plataforma ou entre em contato com o suporte técnico pelo e-mail: iserv@iservapp.com.br. Estamos aqui para ajudar!