Como o iservapp utiliza seus dados pessoais

O iservapp utiliza dados pessoais para viabilizar o funcionamento da plataforma, manter os cadastros, permitir a utilização dos serviços e cumprir obrigações relacionadas às suas atividades.

O tratamento dessas informações deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e princípios como finalidade, necessidade, transparência, segurança e prevenção.

Quais dados podem ser utilizados?

Os dados tratados podem variar de acordo com a forma como cada pessoa utiliza o iservapp.

Entre eles estão informações de identificação e cadastro, como nome, CPF ou CNPJ e foto; dados de contato, como e-mail e telefone; informações relacionadas ao perfil e aos serviços publicados; histórico de atividades realizadas na plataforma; e informações necessárias para determinadas funcionalidades ou modalidades de serviço.

Alguns dados são fornecidos diretamente pelo usuário durante o cadastro ou ao completar o perfil. Outros podem ser gerados durante a utilização da plataforma, como registros relacionados a serviços, interações e navegação.

O iservapp busca utilizar apenas as informações necessárias para as finalidades relacionadas ao funcionamento da plataforma.

Para que esses dados são utilizados?

Os dados podem ser utilizados para criar e administrar contas, permitir a publicação e contratação de serviços, manter a comunicação com os usuários, realizar verificações cadastrais, oferecer suporte, prevenir usos indevidos e atender obrigações legais ou regulatórias.

Também podem ser utilizados para entender o funcionamento da plataforma e identificar melhorias nos serviços oferecidos.

Nem todo tratamento de dados depende de consentimento. A LGPD prevê diferentes hipóteses para o uso de informações pessoais, que são avaliadas conforme a finalidade e o contexto de cada tratamento.

Validação cadastral e compartilhamento de dados

Algumas informações podem precisar ser compartilhadas com empresas ou serviços que participam do funcionamento do iservapp.

O Serpro, por exemplo, pode ser utilizado para validação de informações relacionadas a CPF e CNPJ.

Também pode haver tratamento de dados por fornecedores responsáveis por serviços necessários à operação da plataforma. Nesses casos, o compartilhamento deve estar relacionado à finalidade para a qual a informação é necessária.

O iservapp não deve compartilhar dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao usuário, salvo quando houver outra hipótese permitida pela legislação.

Por quanto tempo os dados são mantidos?

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

Mesmo após o encerramento de uma conta, determinadas informações podem precisar ser mantidas por algum período para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício de direitos, prevenção de fraudes ou outras situações previstas em lei.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

A LGPD prevê situações nas quais determinados dados podem ser conservados mesmo após o término do tratamento.

Como consultar ou corrigir seus dados?

Algumas informações cadastrais podem ser consultadas e atualizadas diretamente na conta do usuário.

Caso uma determinada alteração não esteja disponível pela própria plataforma, o usuário poderá procurar os canais oficiais de suporte.

Isso não significa que todos os dados tratados pelo iservapp estejam necessariamente disponíveis na tela do perfil. Algumas informações relacionadas ao funcionamento, segurança ou registros da plataforma podem ser tratadas de outras formas.

Seus direitos sobre os dados pessoais

A LGPD garante ao titular diferentes direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão a possibilidade de confirmar se existe tratamento de seus dados, solicitar acesso, pedir correção de informações incompletas ou desatualizadas e obter informações sobre compartilhamento.

Em determinadas situações, também podem ser solicitados bloqueio, anonimização, portabilidade ou eliminação de dados. Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, esse consentimento também poderá ser revogado.

O atendimento de cada solicitação dependerá da situação e das hipóteses previstas na legislação.

Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas sobre seus dados pessoais, utilize os canais oficiais de atendimento do iservapp.

Para informações mais detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte também a Política de Privacidade.