Cancelamento

Modificado em Qua, 22 Abr na (o) 10:56 AM

No iservapp , os serviços mencionados têm a opção de contratar planos de assinatura que oferecem uma série de benefícios adicionais. No entanto, se em algum momento você desejar cancelar o plano atual, é importante seguir o procedimento correto para evitar cobranças inesperadas. Este artigo explica detalhadamente como funciona o processo de cancelamento de plano e os prazos que você deve observar.

Onde cancelar seu plano

Para iniciar o cancelamento, acesse o menu do seu perfil no canto superior direito e clique na opção “Plano”.

Você será direcionado para a tela de gerenciamento da assinatura, onde ficam concentradas todas as informações do seu plano atual.

Como cancelar a assinatura

Dentro da tela de plano, localize a opção “Cancelar assinatura”.Ao clicar, será exibida uma confirmação para garantir que você realmente deseja cancelar.

Basta confirmar para concluir o processo.

O que acontece após o cancelamento

Após confirmar o cancelamento, sua assinatura não é interrompida imediatamente.

Você continuará com acesso ao plano atual até o final do ciclo já pago. Durante esse período, todas as funcionalidades permanecem ativas normalmente.

Quando o ciclo se encerrar, sua conta será automaticamente ajustada para o plano correspondente, com acesso apenas aos recursos disponíveis nesse nível.

Essa regra garante que você aproveite integralmente o período que já foi pago, sem perda imediata de funcionalidades.

Sobre prazos e cobrança

O cancelamento deve ser feito antes da data de renovação da assinatura.

Caso a solicitação não seja realizada dentro desse período, o sistema poderá efetuar a renovação automática, e o cancelamento passará a valer apenas para o próximo ciclo.

Por isso, é importante acompanhar a data do próximo ciclo disponível na tela de plano.

Posso reativar meu plano depois?

Sim. A qualquer momento, você pode contratar um novo plano novamente.

Para isso, basta acessar a área de planos ou tentar utilizar uma funcionalidade bloqueada. A plataforma irá exibir a opção de upgrade, permitindo que você escolha um novo plano e siga para o pagamento.

Após a confirmação, as funcionalidades são liberadas automaticamente.

Dica importante

Se você cancelou o plano e alguma funcionalidade ainda aparecer ativa, isso é normal durante o período vigente da assinatura.

Caso contrário, se após o fim do ciclo algo não atualizar corretamente, basta atualizar a página ou fazer login novamente.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre cancelamento, cobrança ou planos, acesse a Central de Ajuda do iservapp ou fale com o suporte:

E-mail: iserv@iservapp.com.br
WhatsApp: +55 11 94525-3589